전체 동선 파악
개별 화면의 인상에 머물지 않고 주요 페이지를 거치는 실제 작업을 검토합니다.
웹사이트 UX·문의 동선 점검
전체 리디자인을 결정하기 전에 고객의 작업을 어렵게 만드는 원인을 확인합니다.
실제 행동을 따라가며 살펴봅니다.
방문자는 제품을 비교하거나 서비스를 이해하고 문의를 완료하려고 웹사이트를 찾습니다. UX 점검은 기존 사이트에서 이런 작업을 직접 따라가며 정보가 불명확하거나 조작이 어려운 지점을 기록합니다. 협의한 범위 안에서 메뉴와 모바일 구성, 양식 작동과 완료 메시지를 확인합니다. 사용 가능한 분석 자료가 있다면 함께 살펴보고, 직접 확인한 문제와 추가 검증이 필요한 가설을 구분합니다. 결과는 팀이 다음 개선 작업을 계획할 수 있도록 우선순위를 정리한 제안으로 전달합니다.
적합한 협업 알아보기 ↗막연한 불편을 구체적인 과제로.
관찰과 추정 구분
확인한 내용과 영향, 추가 자료나 테스트가 필요한 질문을 나누어 설명합니다.
개선 순서 결정
작업에 미치는 영향과 예상 구현 난이도, 먼저 해결할 조건을 고려해 우선순위를 정합니다.
담당자가 실행할 수 있는 점검 결과.
- 01
고객 작업, 기기와 점검 범위 정의
- 02
메뉴, 콘텐츠와 조작 문제를 설명한 검토 자료
- 03
범위에 포함된 양식·오류·완료 안내 점검
- 04
우선순위별 개선 제안과 추가 확인 사항
제안서에서 선택한 제공 항목, 언어 버전, 검수 횟수, 일정과 비용을 확정합니다.
고객 동선을 기준으로 점검합니다.
- 01
핵심 작업 선정
중요한 고객 행동과 대상, 관련 페이지와 기기를 정합니다.
- 02
사용 과정 확인
각 작업을 따라가며 정보 부족, 사용성 문제와 기능 오류를 기록합니다.
- 03
문제와 근거 검토
관찰 가능한 문제와 가설을 구분하고 활용 가능한 데이터로 맥락을 확인합니다.
- 04
개선안 우선순위 정리
실행할 변경 사항과 의존 조건, 추가 테스트가 필요한 항목을 제안합니다.
전면 개편을 결정하기 전에.
크리에이터를 통해 유입되는 제품 브랜드에서 방문자가 배송 조건을 찾거나 모바일 문의 양식을 작성하기 어려울 수 있습니다. UX 점검으로 정보와 조작 문제를 먼저 확인한 뒤 리디자인 범위를 판단할 수 있습니다. 이탈의 이유는 뒷받침할 자료가 없다면 단정하지 않고 추가 검토 과제로 남깁니다.
이해를 돕기 위한 활용 예시와 편집 이미지입니다. 고객 실적이나 확정된 협업 사례를 뜻하지 않습니다.
UX 점검이 답할 수 있는 질문.
사용자 테스트와 같은 서비스인가요?
다릅니다. 전문가가 합의한 작업과 사용성 원칙을 기준으로 화면에서 확인되는 문제를 검토합니다. 실제 사용자를 모집하는 조사는 필요할 때 별도로 정할 수 있습니다.
분석 도구 접근 권한이 꼭 필요한가요?
있으면 도움이 되지만 자료가 없어도 작업 중심 점검을 시작할 수 있습니다. 데이터가 부족해 판단에 제한이 생기는 부분은 명확히 설명합니다.
개선 작업까지 진행하나요?
점검만 별도 프로젝트로 진행할 수 있습니다. 결과를 바탕으로 우선순위가 정해지면 디자인이나 개발 변경을 별도로 산정합니다.
개편 전에 고객의 불편부터 확인하세요.
웹사이트 주소와 고객이 완료해야 하는 작업을 알려주세요. 필요한 점검 범위를 정리합니다.
웹사이트 UX 점검 상담